Expédition et délais de livraison
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
La livraison s’effectue généralement sous 7 à 14 jours ouvrables après réception du paiement.
La plupart des envois sont expédiés dans un délai maximum de 14 jours.
Une fois votre commande confirmée, elle est traitée et expédiée dans un délai maximum de 3 jours ouvrables.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail à l’adresse indiquée lors du paiement.
Avec ce numéro, vous pourrez suivre votre colis sur la plateforme du transporteur.
Veuillez noter que le numéro de suivi peut parfois mettre 1 à 5 jours ouvrables avant d’apparaître dans le système.
Si le suivi ne fonctionne pas immédiatement, veuillez réessayer plus tard.
Y a-t-il des frais de douane ?
Comme l’expédition est effectuée depuis l’Allemagne, aucun frais de douane ne s’applique.
Si, pour une raison quelconque, un colis est retenu par un transporteur, les frais supplémentaires seront à la charge du client.
Ma commande sera-t-elle livrée à mon adresse ?
Oui, la plupart des commandes sont livrées à l’adresse indiquée.
Dans certains cas (par exemple : adresse incorrecte ou plusieurs tentatives de livraison infructueuses), le colis devra être retiré au bureau de poste local.
Nous vous recommandons de suivre votre colis avec le numéro de suivi afin d’éviter un retour à l’expéditeur.
J’ai saisi une mauvaise adresse. Que puis-je faire ?
Les commandes sont généralement expédiées dans un délai d’un jour ouvrable.
Veuillez nous contacter le jour même de la commande par e-mail afin que nous puissions corriger l’adresse avant l’expédition.
Une fois la commande expédiée, il n’est plus possible de modifier l’adresse de livraison.